Despachos
I. Cobertura
Hacemos envíos a todo Chile.
Trabajamos con Starken, empresa de courrier externa a Teresita Petite. El costo del envío varía según el peso, tamaño y destino del paquete. El código de seguimiento serán enviados al correo electrónico o whatsapp del cliente, una vez que la compra sea despachada. El costo del despacho se puede pagar directamente a Starken una vez recibida la compra en el formato por pagar o incluir directamente en el minuto de la compra en la pagina web de Teresita Petite.
II. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del lugar de destino, dentro de Santiago entre 24 y 72 horas hábiles, en regiones cercanas a la RM 2 a 3 días hábiles y regiones lejanas 5 a 7 días.
El cálculo del plazo de entrega se hace una vez recibida la confirmación de pago o acreditación de fondos, la que puede demorar hasta 2 días en el caso de pago con tarjeta de crédito.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, las que pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes).
En el caso de nuestros clientes que viven en departamento o condominio, recomendamos avisar en conserjería que recibirán una encomienda a su nombre.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la correcta recepción de la encomienda en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Teresita Petite. Cualquier costo adicional que se genere por las situaciones antes descritas, serán de cargo del cliente.
III. Estimación de costos de envío para una compra promedio entre $ 35.000 y $ 60.000
Costo de envío: $4.000 - $6.990, para las regiones: Metropolitana, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Bio Bio, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos
Costo de envío: $7.000 - $8.990, para las regiones: Arica, Parinacota, Tarapacá y Antofagasta
Costo de envío: $9.000 - $13.990, para las regiones: Aysén y Magallanes
IV. Retiro (sin costo adicional)
Puedes retirar tu pedido en la comuna de Lo Barnechea.
Una vez seleccionada esta opción debes esperar un correo de confirmación ratificando tu compra. Los tiempos de preparación y disponibilidad en general son durante el mismo día pero pueden demorar también entre 24 y 72 horas hábiles, tiempo en el que recibirás un nuevo correo con las coordenadas (dirección y horario) para que puedas retirar tu compra. Una vez recibido el correo el pedido debe ser retirado dentro de los 3 días siguientes.