Preguntas Frecuentes

¿CUÁNTO SE DEMORA EL DESPACHO DE LOS PRODUCTOS?

El despacho dentro de la Región Metropolitana puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles, en regiones puede demorar entre 2 y 5 días hábiles.


¿CÓMO Y A QUIÉN PAGÓ EL DESPACHO?

El despacho se puede incluir y pagar en el minuto de la compra en la pagina web o directamente a la empresa de courier al momento de recibir el pedido (Por pagar).


¿PUEDO DEJAR PAGADO EL DESPACHO AL MOMENTO DE LA COMPRA SI VIVO EN REGIONES O EN COMUNAS LEJANAS?

Para este requerimiento debes escribir por whatsapp al +56 9 81986153 y evaluaremos la factibilidad.


¿PUEDO PASAR A RETIRAR? ¿DONDE Y EN QUÉ HORARIO?

En el portal de compra está la opción “retiro”.

Las personas que compran bajo este formato recibirán las instrucciones, horarios y coordenadas para poder retirar su compra. En general si compras online puedes retirar el mismo día.


¿EL PRODUCTO QUE QUIERO APARECE AGOTADO, VOLVERÁN A TENERLO?

Tenemos básicos que siempre estamos reponiendo, los productos que son de temporada tienen stock limitado. Siempre avisamos en nuestro Instagram @teresita_petite cuando hacemos reposición de productos en la página web.


¿SE PUEDEN HACER PEDIDOS ESPECIALES O MANDAR HACER ALGÚN PRODUCTO EN CASO DE NO HABER STOCK EN LA PÁGINA?

En casos excepcionales, como necesitar varias tenidas iguales para una ceremonia o matrimonio, se pueden hacer compras “especiales”.

Para estos casos debes escribirnos al whatsapp 569 81986153 para coordinar y pedir presupuesto.

La factibilidad dependerá de la disponibilidad de materiales y del tiempo necesario para la confección.


¿CUANTO DEMORAN EN LA ENTREGA DE LOS PEDIDOS ESPECIALES?

Depende del tipo y cantidad de trabajo.

Para un pedido especial en el que se requieren varias unidades recomendamos programarse con al menos 2 meses de anticipación.


¿CÓMO Y DÓNDE ESTÁN HECHOS SUS PRODUCTOS?

La mayoría de nuestros productos son fabricados en Chile. Están hechos a mano por tejedoras, bordadoras, costureras y zapateros. Oficios que se han traspasado de generación en generación por mujeres de mucho esfuerzo, donde tienen que compatibilizar muy bien el trabajo con ser dueñas de casas.

Si compran en Teresita Petite estarán ayudando a estas familias chilenas de bajos recursos, donde estas mujeres son el sustento de sus familias. Al mismo tiempo estaremos rescatando tradiciones y oficios que se han ido perdiendo con el tiempo por la llegada de las grandes tiendas y supermercados.


¿COMO PUEDO HACER PARA NO EQUIVOCARME EN LAS TALLAS? ¿SUS PRODUCTOS SON GRANDES O CHICOS?

Contamos con tablas de talla/medida para nuestros distintos productos, las que recomendamos mirar antes de hacer la compra. Es importante que sigan las instrucciones de cómo medir y se guíen por las medidas de las tallas.

La talla de ropa y calzado pueden variar entre una marca y otra.


¿CÓMO ES EL AGARRE DE LAS CINTAS?

Nuestras cintas tienen pinza de cocodrilo que agarran firmemente el pelo de las niñitas.


¿CÓMO PUEDO LIMPIAR MIS PRODUCTOS?

Para detalles sobre el cuidado de nuestros productos puedes ver aquí (link a página especificaciones y cuidados).